Fale com a gente
Dúvidas sobre o app, sobre a sua conta ou sobre os seus dados pessoais vão todas para este endereço. O Rep² está em Beta, então não há prazo garantido de resposta (Seção 3 dos Termos de Uso).
Conte o que aconteceu, em qual tela, e se você é aluno ou profissional. Se puder, mande um print.
Dúvida sobre o seu treino ou o seu plano alimentar? Fale com o seu profissional pelo chat do app: quem escreve a prescrição é ele, não o Rep².
Excluir a conta
O passo a passo, o que é apagado e o que é mantido estão na página Excluir sua conta (in English). Em resumo:
- pelo app: toque em Você e, na seção Conta, em Excluir conta;
- sem o app, por e-mail para support@rep2.app, a partir do mesmo e-mail cadastrado, com o assunto “Excluir minha conta”;
- o pedido abre uma carência de 30 dias, em que você pode desistir; depois disso, não há como desfazer.
Perguntas comuns
Como o aluno entra no Rep² com o profissional dele?
O profissional cadastra o aluno no painel app.rep2.app (ou no app), e o Rep² gera um código de convite. O aluno baixa o Rep² no iPhone ou no Android, cria a conta e entra com o código. Pronto: fica vinculado ao profissional.
Sou aluno e não tenho código
O código vem do seu personal, coach ou nutricionista. Peça o convite: o link já entra com o código. Se o seu profissional ainda não usa o Rep², mostre o app pra ele.
O aluno paga alguma coisa?
Não. O aluno não paga em momento nenhum: baixa o app e entra com o código do profissional. Quem assina o Rep² é o profissional.
Em quais aparelhos o Rep² funciona?
No iPhone e no Android, com app para o Apple Watch. Relógios Android ainda não. No Android, o acesso ao teste é pedido em rep2.app/android.
Quem vê os meus dados de saúde?
Você e os profissionais que te atendem, enquanto o vínculo estiver ativo. Estar na mesma organização não dá acesso a ninguém. Para os dados do celular ou do relógio, você escolhe, categoria por categoria, o que o profissional vê, e pode revogar o consentimento a qualquer momento no app. Detalhes na Seção 5 da Política de Privacidade.
Como peço uma cópia dos meus dados ou corrijo algum dado?
Escreva para support@rep2.app. Para conteúdo que o seu profissional registrou (uma avaliação, uma prescrição), comece por ele. Os seus direitos estão na Seção 10 da Política de Privacidade.
Como cancelo a minha assinatura?
Pelas configurações da conta ou por e-mail para support@rep2.app. O cancelamento vale ao fim do ciclo de cobrança vigente, sem multa. As regras completas estão na Seção 10 dos Termos de Uso.
Senti dor ou mal-estar no treino. O que faço?
Interrompa a atividade e procure avaliação profissional imediata. O Rep² é uma ferramenta de software: não presta aconselhamento médico, nutricional ou de treino, e não substitui o seu médico, nutricionista ou profissional de educação física.